Des services publics qui regagnent le monde rural !
Comment entrer en contact avec Pôle emploi, l'URSSAF, la CAF, la MSA, la CRAM, la CPAM, le Point Info Famille ou encore d'autres services publics sans trajets inutiles quand on habite loin d'une grande ville ? Une réponse originale au Pays du Mézenc : les Points Visio-public.
Afin de rapprocher les services publics des citoyens, en particulier des territoires ruraux pour lesquels des permanences ne sont pas présentes ou sur des plages d’ouvertures trop réduites, le Conseil Régional s’est engagé dans la mise en place d’un ambitieux programme de déploiement de Points Visio-Public.
Il s’agit de bornes de visioconférence installées dans les Communautés de Communes ou Mairies, qui permettent d’entrer en relation par visioconférence avec des services publics et d’obtenir la même qualité de prestation que si les citoyens se déplaçaient en agence.
La Communauté de Communes du Pays du Mézenc s’est portée candidate en 2009 pour l’implantation de deux Points Visio public : un sur le canton de Fay-sur-Lignon (au siège de la Communauté de Communes du Pays du Mézenc), l’autre sur celui du Monastier-sur-Gazeille (Mairie).
Les lieux d’implantation correspondent à des critères bien particuliers :
- Le respect de la confidentialité des échanges,
- La présence d’un agent d’accueil aiguillant les utilisateurs,
- Un local accessible aux personnes handicapées,
- De larges plages d’ouverture pour accueillir le public
Le Point Visio Public : Comment ça marche ?
Le point Visio public permet d’avoir un entretien visuel à distance avec un conseiller de la CAF, de la CPAM ou de l’URSSAF par exemple, mais aussi d’échanger des documents en temps réel, grâce au scanner intégré à la borne.
Il est désormais possible de donner les pièces justificatives, d’obtenir des informations et de demander des conseils.
Par exemple pour la CAF : enregistrer un changement de situation, l’arrivée d’un enfant… remettre un formulaire de demande de prestations ou une attestation de droits et paiements…
Par exemple pour la CPAM : demander des renseignements sur ses remboursements, remettre une attestation de droits, transmettre des justificatifs ou divers documents…
Par exemple pour l’URSSAF : remplir et envoyer une demande d’immatriculation, remplir un bordereau de cotisations, remplir une déclaration unique d’embauche, mettre à disposition un document réclamé par un inspecteur, etc.
Services potentiellement disponibles :
- MSA 43
- CPAM 43
- URSSAF 43
- CAF 43
- ERDF – GRDF
- CRAM
- MDPH
- Banque de France
- CNAM
- Pôle Emploi le Puy (seulement au Monastier/G)
Télécharger les horaires
Communauté de Communes du Pays du Mézenc Le bourg 43430 Fay sur Lignon, tel 04 71 59 54 89
